Hesap ve Veri Silme

1. Aşağıdaki “Silme talebi gönder” düğmesine dokunun. E-posta uygulamanız açılmazsa doğrudan destek@oneteklif.com adresine yazın.
2. Talebi OneTeklif hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden gönderin; e-postada kayıtlı adresinizi ve varsa kullanıcı adınızı belirtin. Parolanızı kesinlikle göndermeyin.
3. Güvenliğiniz için hesap sahipliğini ek bir doğrulama ile teyit etmemiz gerekebilir. Doğrulama tamamlandığında talebinizi işleme alır ve sonucu e-postayla bildiririz.

Önemli: Uygulamayı cihazdan kaldırmak hesabınızı veya buluttaki verilerinizi silmez.

Doğrulanmış talep tamamlandığında kullanıcı hesabınız; ad, kullanıcı adı, e-posta ve profil görseliniz; kişisel tercihleriniz, cihaz oturumlarınız ve doğrudan hesabınıza bağlı kişisel içerikler silinir veya geri döndürülemeyecek biçimde anonimleştirilir.

Tek sahibi olduğunuz çalışma alanlarının silinmesi; o çalışma alanındaki teklifler, müşteriler, ürünler, belgeler, sevkiyatlar ve mesajlar gibi kurumsal verileri de etkileyebilir. Birden fazla üyesi olan çalışma alanlarında şirket kayıtlarının kaybını önlemek için sahiplik devri veya şirket yöneticisinin onayı istenebilir. Başka bir şirkete ait ortak kayıtlarda, işlem bütünlüğü için içeriğin bir kısmı şirket hesabında tutulabilir; kullanıcı kimliğiniz kaldırılır veya anonimleştirilir.

Eksiksiz ve doğrulanmış talepleri mümkün olan en kısa sürede, kural olarak 30 gün içinde sonuçlandırırız. Aktif sistemlerden silinen verilerin güvenli yedeklerden döngüsel olarak tamamen kaldırılması 90 güne kadar sürebilir.

Kanunen tutulması gereken finansal işlem ve faturalama kayıtları ile güvenlik, dolandırıcılık önleme veya hukuki uyuşmazlık kayıtları, yalnızca ilgili amaç için ve erişimi kısıtlanarak yasal süre boyunca (uygulanabildiği ölçüde 10 yıla kadar) saklanabilir. Bu veriler pazarlama için kullanılmaz ve saklama süresi sonunda silinir ya da anonimleştirilir.

Yalnızca belirli bir veriyi düzeltmek/silmek, şirketten ayrılmak veya bir çalışma alanını silmek istiyorsanız uygulamadaki Profil ve Şirketlerim alanlarını kullanabilir ya da destek talebi oluşturabilirsiniz. Bunlar kullanıcı hesabınızı otomatik olarak silmez.

Silme talebinden önce saklamak istediğiniz teklif ve belgeleri dışa aktarın. Silme tamamlandıktan sonra hesabınız ve silinen içerikler geri getirilemez. Sorularınız için destek@oneteklif.com adresine ulaşabilirsiniz.